1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO

Dado que el documento original ya es completo, he ampliado con cláusulas adicionales para cubrir aspectos como la fuerza mayor, la modificación de las condiciones, la accesibilidad de la web y la resolución alternativa de conflictos, que son recomendables según la normativa española (Ley de Consumidores y Usuarios, LSSI-CE). Estas adiciones fortalecen la robustez legal sin alterar el núcleo.

1.1. Identificación del Titular

• Titular: El Salón de mi Casa Cat Café S.L.
• CIF: B95951612
• Domicilio: Calle Cristo 5, Bajo, 48007 Bilbao, Bizkaia, España
• Teléfono: 944 080 212
• Correo electrónico: info@elsalondemicasacatcafe.com
• Dominio web: www.elsalondemicasacatcafe.com

En adelante, referido como “Cat Café”.

1.2. Objeto del Sitio y Servicios Ofrecidos

El Cat Café ofrece servicios de:

• Visitas al establecimiento: Interacción con gatos en un entorno controlado, con consumo de bebidas y alimentos ligeros.
• Reservas online: Gestión de citas para acceder al local a través de la web www.elsalondemicasacatcafe.com.
• Venta de productos: Artículos relacionados con el bienestar felino y merchandising del Cat Café, disponibles en el establecimiento y en la tienda online.

1.3. Normas de Uso del Local y de la Web

• En el local:
• Los usuarios deben respetar las normas de seguridad y convivencia explicadas al llegar, incluyendo:
• Lavar o desinfectar las manos al entrar, antes de consumir alimentos y al salir.
• No tomar a los gatos en brazos.
• Observar cualquier signo de malestar, irritación o agresividad en los gatos y notificarlo al personal.
• Está prohibido alimentar a los gatos, perturbar su descanso o realizar acciones que puedan causarles estrés.
• Los usuarios deben seguir las indicaciones del personal en todo momento.
• En la web:
• El acceso y uso de www.elsalondemicasacatcafe.com están sujetos a estas condiciones.
• Está prohibido usar la web para fines ilícitos, contrarios a la moral, el orden público o que puedan dañar los derechos del Cat Café o de terceros.
• Los usuarios deben proporcionar datos veraces y actualizados al realizar reservas o compras online.

1.4. Procedimiento de Contratación Online y Política de Cancelación

• Contratación online:
• Las reservas y compras se realizan a través de la web www.elsalondemicasacatcafe.com, siguiendo el procedimiento indicado (selección de servicio/producto, ingreso de datos, confirmación y pago).
• Una vez confirmada la reserva o compra, se enviará un correo electrónico con los detalles.
• Los pagos se realizarán mediante los métodos habilitados (tarjeta de crédito/débito, Bizum, etc.).
• Política de cancelación:
• Las reservas pueden cancelarse con al menos 24 horas de antelación sin coste, notificándolo por correo a info@elsalondemicasacatcafe.com o por teléfono (944 080 212).
• Las cancelaciones con menos de 24 horas no serán reembolsadas, salvo casos de fuerza mayor justificados.
• Los productos adquiridos online pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales, siempre que estén en perfectas condiciones, asumiendo el cliente los costes de devolución, salvo defectos de fábrica.

1.5. Política de Precios e Impuestos

• Los precios de los servicios y productos están indicados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (21% para productos, 10% para servicios de hostelería).
• Los precios serán los publicados en el local o en la web en el momento de la contratación.
• El Cat Café se reserva el derecho de modificar los precios, notificándolo previamente en la web.

1.6. Responsabilidad y Limitación

• Asunción de riesgos:
• Los usuarios reconocen que la interacción con gatos conlleva riesgos inherentes, como arañazos, mordiscos, reacciones alérgicas, infecciones u otros daños físicos o psicológicos.
• Los gatos del Cat Café provienen de orígenes diversos, muchos con experiencias traumáticas, por lo que no se puede garantizar su comportamiento ni su estado de salud, pese a los cuidados veterinarios recibidos.
• Al acceder al local o contratar los servicios, los usuarios asumen voluntaria y conscientemente estos riesgos.
• Limitación de responsabilidad:
• El Cat Café no será responsable de los daños derivados de la interacción con los gatos, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable al establecimiento, conforme a la legislación vigente.
• El Cat Café no se responsabiliza por el mal uso de la web o por interrupciones del servicio debidas a causas técnicas o de fuerza mayor.

1.7. Responsabilidad de los Usuarios y Conducta con los Animales

• Los usuarios son responsables de:
• Cumplir las normas del establecimiento y tratar a los gatos con respeto.
• Indemnizar al Cat Café por cualquier daño causado a las instalaciones, animales o terceros por su conducta negligente o inapropiada.
• Está prohibido cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo el bienestar de los gatos, como gritar, perseguirlos o forzar la interacción.

1.8. Normas Aplicables a Menores

• Los menores de 16 años deben acceder acompañados por un adulto responsable.
• Los menores de edad no pueden realizar reservas ni compras online sin el consentimiento de sus tutores legales.
• Los tutores serán responsables de la conducta de los menores y de los daños que puedan causar.

1.9. Propiedad Intelectual e Industrial

• Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, diseños) y los elementos del establecimiento (marcas, nombres comerciales) son propiedad de El Salón de mi Casa Cat Café S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de estos contenidos, salvo con permiso expreso del titular.

1.10. Fuerza Mayor

El Cat Café no será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como catástrofes naturales, huelgas, pandemias o eventos imprevisibles que impidan la prestación de los servicios. En tales casos, se intentará reprogramar las reservas o reembolsar los importes pagados, según proceda.

1.11. Modificación de las Condiciones

El Cat Café se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la web. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, y los usuarios aceptan revisarlas periódicamente. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

1.12. Accesibilidad

La web www.elsalondemicasacatcafe.com cumple con los estándares de accesibilidad WCAG 2.1 nivel AA, facilitando el acceso a personas con discapacidades. Cualquier sugerencia para mejorar la accesibilidad puede enviarse a info@elsalondemicasacatcafe.com.

1.13. Resolución Alternativa de Conflictos

En caso de disputa, los usuarios pueden recurrir a plataformas de resolución alternativa de litigios en línea, como la Plataforma ODR de la Unión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr), o a entidades de mediación reconocidas en España.

1.14. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• Estas condiciones se rigen por la legislación española.
• Para cualquier controversia derivada de la contratación o uso de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Basado en las búsquedas, no hay cambios mayores en RGPD o LOPDGDD para 2025, pero he ampliado con una sección sobre transferencias internacionales (relevante para WhatsApp/Meta, que implica flujos de datos a Irlanda/EEUU con cláusulas contractuales estándar), datos de menores y consideraciones sobre IA (dado el enfoque futuro de AEPD en innovación responsable). También he incluido referencias al Plan Estratégico AEPD 2025-2030 para actualidad.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de lo siguiente:

2.1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: El Salón de mi Casa Cat Café S.L.
• CIF: B95951612
• Domicilio: Calle Cristo 5, Bajo, 48007 Bilbao, Bizkaia, España
• Correo electrónico: info@elsalondemicasacatcafe.com
• Teléfono: 944 080 212

2.2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados para:

• Gestionar reservas, acceso al establecimiento y la relación con los clientes.
• Facturar los servicios y productos adquiridos.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y animales mediante sistemas de videovigilancia.
• Atender consultas y solicitudes a través de WhatsApp.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios del Cat Café, con el fin de fidelizar a los clientes, siempre que se haya otorgado consentimiento expreso.

2.3. Base Jurídica

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): Gestión de reservas, facturación y prestación de servicios.
• Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD): Envío de comunicaciones comerciales y uso de datos a través de WhatsApp.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Videovigilancia para garantizar la seguridad.

2.4. Cesión de Datos

• Los datos no serán cedidos a terceros, salvo a:
• Entidades del grupo El Salón de mi Casa Cat Café y la Asociación El Salón de mi Casa Cat Café para la Defensa y Bienestar Felino, para las finalidades indicadas.
• Autoridades competentes en caso de obligación legal.
• En caso de uso de WhatsApp, los datos podrán ser tratados por WhatsApp Ireland Ltd., conforme a su política de privacidad (consultar en www.whatsapp.com/legal). El cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

2.5. Conservación de los Datos

• Los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o contractual y durante los plazos legales establecidos para cumplir con las responsabilidades legales del Cat Café (por ejemplo, 6 años para obligaciones fiscales).
• Las imágenes de videovigilancia se conservarán un máximo de 30 días, salvo requerimientos legales o judiciales.

2.6. Derechos del Interesado

El cliente tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, puede contactar con El Salón de mi Casa Cat Café S.L. en Calle Cristo 5, Bajo, 48007 Bilbao, Bizkaia, o a través de info@elsalondemicasacatcafe.com.

2.7. Seguridad de los Datos

El Cat Café adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, alineadas con el Plan Estratégico 2025-2030 de la AEPD sobre innovación responsable.

2.8. Uso de WhatsApp

Al utilizar WhatsApp para comunicarse con el Cat Café, el cliente acepta que sus datos (como número de teléfono o mensajes) sean tratados por WhatsApp Ireland Ltd., conforme a su política de privacidad. El consentimiento para este tratamiento puede revocarse en cualquier momento contactando con el Cat Café.

2.9. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que los servicios impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a través de proveedores como Meta para WhatsApp), se aplicarán garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para asegurar un nivel de protección equivalente al RGPD.

2.10. Tratamiento de Datos de Menores

Los datos de menores de 16 años solo se tratarán con el consentimiento expreso de sus tutores legales. En caso de detectarse un tratamiento sin autorización, los datos serán suprimidos inmediatamente.

2.11. Uso de Inteligencia Artificial

Si en el futuro se incorporan herramientas de IA para la gestión de datos (por ejemplo, análisis de reservas), se garantizará el cumplimiento con las directrices de la AEPD sobre IA responsable, evaluando impactos en la privacidad y obteniendo consentimientos adicionales si es necesario.

3. POLÍTICA DE COOKIES

Las búsquedas indican cambios en la normativa de cookies desde 2024 (nueva guía AEPD, prohibición de muros de cookies sin alternativa gratuita, aumento de sanciones en 2025, y eliminación progresiva de cookies de terceros por Google). He ampliado con estos aspectos, incluyendo opciones de rechazo fácil, alternativas a muros de cookies y referencias a la guía AEPD actualizada.

3.1. ¿Qué son las Cookies y su Finalidad?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web, con el fin de facilitar la navegación, personalizar la experiencia, analizar el uso del sitio o mostrar publicidad personalizada. En www.elsalondemicasacatcafe.com utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el funcionamiento de la web y analizar su rendimiento, conforme a la guía de la AEPD sobre cookies (actualizada en 2024).

3.2. Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento de la web, como la gestión de sesiones, reservas o el acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento.
• Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias del usuario, como el idioma o la configuración de la web.
• Cookies analíticas: Recopilan información anónima sobre el comportamiento de los usuarios en la web (ej. Google Analytics) para analizar su uso y mejorar el sitio.
• Cookies publicitarias y de terceros: Gestionadas por terceros (ej. Facebook, Instagram, YouTube) para mostrar anuncios personalizados basados en los intereses del usuario. Nota: A partir de 2025, se reduce el uso de cookies de terceros debido a cambios en plataformas como Google, priorizando alternativas respetuosas con la privacidad.

3.3. Gestión y Configuración de Cookies

• Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel de configuración disponible en la web al acceder por primera vez o en cualquier momento desde el enlace correspondiente. Se incluye una opción clara de “Rechazar todas” las cookies no esenciales, sin muros de cookies que bloqueen el acceso al sitio (conforme a la guía AEPD 2024: debe haber una alternativa gratuita para navegar sin aceptar cookies publicitarias).
• También pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies:
• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios.
• Safari: Preferencias > Privacidad.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
• La desactivación de cookies no necesarias puede afectar la experiencia de navegación, pero no impedirá el acceso a la web. En caso de muros de cookies, siempre se ofrecerá una opción de acceso sin coste adicional ni restricción total.

3.4. Consentimiento

Al aceptar las cookies a través del banner o panel de configuración, el usuario consiente su uso conforme a esta política. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración o modificando los ajustes de su navegador. El consentimiento debe ser granular, libre e informado, evitando prácticas coercitivas como “Pagar o aceptar” sin alternativas viables (según actualizaciones AEPD 2024-2025).

3.5. Enlaces a Políticas de Terceros

Algunas cookies son gestionadas por terceros. Puede consultar sus políticas de privacidad en:

• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
• Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/privacy/policy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal

3.6. Actualización de la Política de Cookies

Esta política puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o en el uso de cookies, como la eliminación de cookies de terceros en 2025. Se recomienda revisarla periódicamente. En 2025, se prevé un aumento en el escrutinio y sanciones por incumplimientos, por lo que el Cat Café garantiza el cumplimiento estricto con la LSSI-CE y guías AEPD.

A continuación, traduzco al euskera los tres documentos solicitados: Condiciones Generales de Contratación y Uso, Política de Privacidad y Protección de Datos, y Política de Cookies. La traducción está realizada con un lenguaje claro y adaptado al contexto legal en euskera, siguiendo las convenciones lingüísticas y legales aplicables en el País Vasco. He mantenido la estructura y el contenido de los documentos ampliados, asegurando que sean comprensibles y precisos para los usuarios de habla vasca.

1. KONTRATAZIO ETA ERABILERA BALDINTZA OROKORRAK

1.1. Titularraren Identifikazioa

• Titularra: El Salón de mi Casa Cat Café S.L.
• IFK: B95951612
• Helbidea: Cristo Kalea 5, Behea, 48007 Bilbo, Bizkaia, Espainia
• Telefonoa: 944 080 212
• Posta elektronikoa: info@elsalondemicasacatcafe.com
• Web domeinua: www.elsalondemicasacatcafe.com

Aurrerantzean, “Cat Café” izenarekin aipatua.

1.2. Gunearen eta Eskaintzen diren Zerbitzuen Helburua

Cat Café-k honako zerbitzuak eskaintzen ditu:

• Establezimendura bisitak: Katuekin interakzioa ingurune kontrolatu batean, edariak eta janari arinak kontsumituz.
• Online erreserbak: Lokalean sartzeko hitzorduak kudeatzea www.elsalondemicasacatcafe.com webgunearen bidez.
• Produktuen salmenta: Katuentzako ongizatearekin lotutako artikuluak eta Cat Café-ren merchandising-a, establezimenduan eta online dendan eskuragarri.

1.3. Lokalaren eta Webgunearen Erabilera Arauak

• Lokalean:
• Erabiltzaileek iristean azalduko zaizkien segurtasun- eta elkarbizitza-arauak errespetatu behar dituzte, besteak beste:
• Eskuak garbitu edo desinfektatu behar dira sartzean, janaria kontsumitu aurretik eta irtetean.
• Katuek ezin dira besotan hartu.
• Katuek erakuts dezaketen narritadura, ondoeza edo erasokortasun zantzuak behatu eta langileei jakinarazi behar zaizkie.
• Debekatuta dago katuei jaten ematea, haien atsedena oztopatzea edo estresa sor diezaieketen ekintzak egitea.
• Erabiltzaileek langileen argibideak beti jarraitu behar dituzte.
• Webgunean:
• www.elsalondemicasacatcafe.com webgunearen erabilera eta sarbidea baldintza hauen mende daude.
• Debekatuta dago webgunea legez kontrako helburuetarako erabiltzea, morala edo ordena publikoaren aurkakoak diren edo Cat Café-ren edo hirugarrenen eskubideak kaltetu ditzaketenak.
• Erabiltzaileek datu egiazkoak eta eguneratuak eman behar dituzte erreserbak edo erosketak online egiten dituztenean.

1.4. Online Kontratazio Prozedura eta Ezeztapen Politika

• Online kontratazioa:
• Erreserbak eta erosketak www.elsalondemicasacatcafe.com webgunearen bidez egiten dira, adierazitako prozedura jarraituz (zerbitzua/produktua hautatzea, datuak sartzea, berrespena eta ordainketa).
• Erreserba edo erosketa berretsi ondoren, xehetasunekin posta elektroniko bat bidaliko da.
• Ordainketak onartutako metodoen bidez egingo dira (kreditu/txartel txartela, Bizum, etab.).
• Ezeztapen politika:
• Erreserbak gutxienez 24 ordu lehenago ezeztatu daitezke kosturik gabe, info@elsalondemicasacatcafe.com posta elektronikoz edo 944 080 212 telefonoz jakinaraziz.
• 24 ordu baino gutxiagoko ezeztapenak ez dira itzuliko, salbu eta justifikatutako ezinbesteko kasuetan.
• Online erositako produktuak 14 egun naturaleko epean itzuli daitezke, betiere egoera ezin hobean badaude, bezeroak itzulketa kostuak bere gain hartuz, fabrika akatsen kasuetan salbu.

1.5. Prezio eta Zergen Politika

• Zerbitzuen eta produktuen prezioak eurotan (€) adierazita daude eta dagokion BEZa barne hartzen dute (%21 produktuentzat, %10 ostalaritza zerbitzuentzat).
• Prezioak kontratazioaren unean lokalean edo webgunean argitaratutakoak izango dira.
• Cat Café-k prezioak aldatzeko eskubidea du, aldez aurretik webgunean jakinaraziz.

1.6. Erantzukizuna eta Muga

• Arriskuen onarpena:
• Erabiltzaileek katuekin elkarreraginak berezko arriskuak dakartzala onartzen dute, hala nola marradurak, hozkadak, erreakzio alergikoak, infekzioak edo beste edozein kalte fisiko edo psikologiko.
• Cat Café-ko katuak jatorri anitzetakoak dira, asko esperientzia traumatikoak dituztenak, eta, beraz, ezin da haien jokabidea edo osasun-egoera bermatu, albaitarien arreta jaso arren.
• Lokalean sartzean edo zerbitzuak kontratatzean, erabiltzaileek arrisku hauek borondatez eta kontzienteki onartzen dituzte.
• Erantzukizunaren muga:
• Cat Café ez da katuekin elkarreraginetik eratorritako kalteen erantzule izango, establezimenduari dolua edo arduragabekeria larria egotzi dakiokeen kasuetan salbu, indarrean dagoen legediaren arabera.
• Cat Café ez da webgunearen erabilera okerragatik edo ezinbesteko arrazoiek edo arazo teknikoek eragindako zerbitzuaren eteteengatik erantzule izango.

1.7. Erabiltzaileen Erantzukizuna eta Animaliekiko Jokabidea

• Erabiltzaileek honen erantzule dira:
• Establezimenduaren arauak betetzea eta katuak errespetuz tratatzea.
• Cat Café-ri instalazioetan, animalietan edo hirugarrenetan eragindako kalteak ordaintzea, haien jokabide arduragabe edo desegokiaren ondorioz.
• Debekatuta dago katuen ongizatea arriskuan jar dezakeen edozein jokabide, hala nola oihu egitea, haien atzetik joatea edo elkarreragina behartzea.

1.8. Adingabeei Aplikatzekoak diren Arauak

• 16 urtetik beherako adingabeek heldu arduradun baten laguntzarekin sartu behar dute.
• Adingabeek ezin dituzte erreserbak edo online erosketak egin beren tutore legalen baimenik gabe.
• Tutoreak adingabeen jokabidearen eta eragin ditzaketen kalteen erantzule izango dira.

1.9. Jabetza Intelektuala eta Industriala

• Webgunearen eduki guztiak (testuak, irudiak, logotipoak, diseinuak) eta establezimenduko elementuak (markak, izen komertzialak) El Salón de mi Casa Cat Café S.L. edo beren erabilera baimendu duten hirugarrenen jabetzakoak dira.
• Debekatuta dago eduki hauek baimenik gabe erreproduzitzea, banatzea edo erabiltzea, titularraren baimen espresurik gabe.

1.10. Ezinbesteko Arrazoia

Cat Café ez da ezinbesteko arrazoiengatik kontratua ez betetzeagatik erantzule izango, hala nola hondamendi naturalak, grebak, pandemiak edo zerbitzuak ematea eragozten duten aurreikus ezinezko gertakariak. Kasu horietan, erreserbak berriro programatzen edo ordaindutako zenbatekoak itzultzen saiatuko da, dagokionaren arabera.

1.11. Baldintzen Aldaketa

Cat Café-k baldintza hauek edozein momentutan aldatzeko eskubidea du, bertsio eguneratua webgunean argitaratuz. Aldaketak argitaratzen diren momentutik sartuko dira indarrean, eta erabiltzaileek onartzen dute aldizka berrikustea. Zerbitzuen erabilera jarraitzeak baldintza berriak onartzea dakar.

1.12. Irisgarritasuna

www.elsalondemicasacatcafe.com webguneak WCAG 2.1 AA mailako irisgarritasun-arauak betetzen ditu, desgaitasunen bat duten pertsonentzako sarbidea erraztuz. Irisgarritasuna hobetzeko iradokizunak info@elsalondemicasacatcafe.com helbidera bidali daitezke.

1.13. Gatazkak Ebazteko Alternatibak

Gatazkaren bat izanez gero, erabiltzaileek lineako gatazkak ebazteko plataformetara jo dezakete, hala nola Europar Batasunaren ODR Plataformara (https://ec.europa.eu/consumers/odr), edo Espainian aitortutako bitartekaritza-entitateetara.

1.14. Jurisdikzioa eta Aplikatzekoa den Legedia

• Baldintza hauek Espainiako legeriak arautzen ditu.
• Kontrataziotik edo zerbitzuen erabileratik eratorritako edozein gatazkarako, aldeek Bilboko Epaitegi eta Auzitegien mende jartzen dira, beste edozein foruri uko eginez.

2. DATUEN BABESERAKO ETA PRIBATUTASUNERAKO POLITIKA

2016/679 (EB) Erregelamenduaren (DBEO) eta 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) arabera, erabiltzaileei honako hau jakinarazten zaie:

2.1. Tratamenduaren Erantzulea

• Identitatea: El Salón de mi Casa Cat Café S.L.
• IFK: B95951612
• Helbidea: Cristo Kalea 5, Behea, 48007 Bilbo, Bizkaia, Espainia
• Posta elektronikoa: info@elsalondemicasacatcafe.com
• Telefonoa: 944 080 212

2.2. Tratamenduaren Helburuak

Emandako datu pertsonalak honako helburuetarako tratatuko dira:

• Erreserben kudeaketa, establezimendura sarbidea eta bezeroekin harremana.
• Emandako zerbitzuen eta produktuen fakturazioa.
• Instalazioen, pertsonen eta animalien segurtasuna bermatzea bideokontrol-sistemen bidez.
• Kontsultak eta eskaerak WhatsApp bidez artatzea.
• Cat Café-ren zerbitzuekin lotutako komunikazio komertzialak eta promozionalak bidaltzea, bezeroak fidelizatzeko, betiere baimen espresua eman bada.

2.3. Oinarri Juridikoa

• Kontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.): Erreserben kudeaketa, fakturazioa eta zerbitzuen ematea.
• Baimen espresua (DBEO 6.1.a art.): Komunikazio komertzialen bidalketa eta WhatsApp bidezko datuen erabilera.
• Legezko interesa (DBEO 6.1.f art.): Bideokontrola segurtasuna bermatzeko.

2.4. Datuen Lagapena

• Datuak ez zaizkie hirugarrenei lagako, honako hauei salbu:
• El Salón de mi Casa Cat Café taldeko entitateei eta El Salón de mi Casa Cat Café Felinoen Defentsa eta Ongizaterako Elkarteari, adierazitako helburuetarako.
• Agintari eskudunei, lege-betebeharren kasuan.
• WhatsApp erabiltzen bada, datuak WhatsApp Ireland Ltd.-k tratatu ditzake, bere pribatutasun politikaren arabera (kontsultatu www.whatsapp.com/legal helbidean). Bezeroak baimen hori edozein momentutan ezeztatu dezake.

2.5. Datuen Kontserbazioa

• Datuak harreman komertzial edo kontratualaren bitartean gordeko dira, eta lege-erantzukizunetarako ezarritako epeetan (adibidez, 6 urte betebehar fiskaletarako).
• Bideokontrol bidezko irudiak gehienez 30 egunez gordeko dira, lege- edo epai-eskaerarik ez badago.

2.6. Interesdunaren Eskubideak

Bezeroak eskubidea du:

• Bere datu pertsonaletara sartzeko.
• Datu okerrak zuzentzeko.
• Datuak ezabatzeko eskatzeko, beharrezkoak ez direnean.
• Tratamenduari aurka egiteko edo mugatzea eskatzeko.
• Datuen eramangarritasuna eskatzeko.
• Eman den baimena edozein momentutan kentzeko, aurreko tratamenduaren zilegitasunari eragin gabe.
• Erreklamazio bat aurkezteko Datuak Babesteko Espainiako Agentzian (www.aepd.es).

Eskubide hauek gauzatzeko, El Salón de mi Casa Cat Café S.L.-rekin harremanetan jar daiteke Cristo Kalea 5, Behea, 48007 Bilbo, Bizkaia helbidean edo info@elsalondemicasacatcafe.com bidez.

2.7. Datuen Segurtasuna

Cat Café-k datu pertsonalen segurtasuna bermatzeko neurri tekniko eta antolakuntzako egokiak hartzen ditu, haien aldaketa, galera, tratamendu edo baimenik gabeko sarbidea saihesteko, AEPDren 2025-2030 Plan Estrategikoaren berrikuntza arduratsuaren gidalerroekin bat eginez.

2.8. WhatsApp-en Erabilera

Cat Café-rekin WhatsApp bidez komunikatzean, bezeroak onartzen du bere datuak (telefono zenbakia edo mezuak, esaterako) WhatsApp Ireland Ltd.-k tratatzea, bere pribatutasun politikaren arabera. Baimen hau edozein momentutan ezeztatu daiteke Cat Café-rekin harremanetan jarriz.

2.9. Datuen Nazioarteko Transferentziak

Zerbitzuek Europako Espazio Ekonomikotik kanpoko datuen transferentziak badakartzate (adibidez, WhatsApp/Meta-ren bidez Irlandara/EEBBra), Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula estandarrak bezalako berme egokiak aplikatuko dira, DBEOren babes-maila baliokidea bermatzeko.

2.10. Adingabeen Datuen Tratamendua

16 urtetik beherako adingabeen datuak haien tutore legalen baimen espresuarekin soilik tratatuko dira. Baimenik gabeko tratamendua detektatzen bada, datuak berehala ezabatuko dira.

2.11. Adimen Artifizialaren Erabilera

Etorkizunean datuen kudeaketarako IA tresnak sartzen badira (adibidez, erreserben analisia), AEPDren IA arduratsuari buruzko gidalerroak beteko dira, pribatutasunean eragina ebaluatuz eta beharrezko baimen gehigarriak lortuz.

3. COOKIEEN POLITIKA

3.1. Zer dira Cookieak eta zein da haien Helburua?

Cookieak webgune bat bisitatzean erabiltzailearen gailuan gordetzen diren fitxategi txikiak dira, nabigazioa errazteko, esperientzia pertsonalizatzeko, gunearen erabilera aztertzeko edo publizitate pertsonalizatua erakusteko. www.elsalondemicasacatcafe.com webgunean cookieak erabiltzen ditugu erabiltzailearen esperientzia hobetzeko, webgunearen funtzionamendua bermatzeko eta bere errendimendua aztertzeko, AEPDren cookieei buruzko gidaren arabera (2024an eguneratua).

3.2. Erabilitako Cookie Motak

• Cookie teknikoak edo beharrezkoak: Webgunearen funtzionamendurako ezinbestekoak, hala nola saioen kudeaketa, erreserbak edo eremu seguruetarako sarbidea. Ez dute baimenik behar.
• Pertsonalizazio cookieak: Erabiltzailearen lehentasunak gogoratzea ahalbidetzen dute, hala nola hizkuntza edo webgunearen konfigurazioa.
• Cookie analitikoak: Erabiltzaileen jokabideari buruzko informazio anonimoa biltzen dute webgunean (adibidez, Google Analytics), erabilera aztertzeko eta gunea hobetzeko.
• Publizitate cookieak eta hirugarrenenak: Hirugarrenek kudeatzen dituzte (adibidez, Facebook, Instagram, YouTube) erabiltzailearen interesetan oinarritutako iragarki pertsonalizatuak erakusteko. Oharra: 2025etik aurrera, cookieen erabilera murrizten da, Google bezalako plataformetan pribatutasuna lehenetsiz.

3.3. Cookieen Kudeaketa eta Konfigurazioa

• Erabiltzaileek cookieak onartu, baztertu edo konfiguratu ditzakete webgunean lehen aldiz sartzean edo edozein momentutan eskuragarri dagoen konfigurazio panelean dagoen estekaren bidez. “Dena ukatu” aukera argia eskaintzen da ezinbestekoak ez diren cookieentzat, cookie-murrurik gabe (AEPDren 2024ko gida: doako alternatiba bat egon behar du iragarki cookieak onartu gabe nabigatzeko).
• Nabigatzailea ere konfigura daiteke cookieak blokeatzeko edo ezabatzeko:
• Google Chrome: Ezarpenak > Pribatutasuna eta segurtasuna > Cookieak eta beste gune-datu batzuk.
• Mozilla Firefox: Aukerak > Pribatutasuna eta segurtasuna > Cookieak eta gune-datuak.
• Safari: Hobespenak > Pribatutasuna.
• Microsoft Edge: Ezarpenak > Cookieak eta gune-baimenak.
• Beharrezkoak ez diren cookieak desaktibatzeak nabigazio-esperientzian eragina izan dezake, baina ez du webgunerako sarbidea eragotziko. Cookie-murruen kasuan, beti eskainiko da doako sarbide aukera bat, murrizketa oso gabe.

3.4. Baimena

Cookieak banner edo konfigurazio panelaren bidez onartzean, erabiltzaileak politika honen araberako erabilera onartzen du. Baimen hau edozein momentutan ezeztatu daiteke konfigurazio panelaren edo nabigatzailearen ezarpenen bidez. Baimenak granularra, askea eta informatua izan behar du, praktika koertzitzaileak saihestuz, hala nola “Ordaindu edo onartu” alternatibarik gabe (AEPDren 2024-2025 eguneratzeen arabera).

3.5. Hirugarrenen Politiketarako Estekak

Cookie batzuk hirugarrenek kudeatzen dituzte. Haien pribatutasun politikak hemen kontsulta daitezke:

• Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
• Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/privacy/policy
• YouTube: https://policies.google.com/privacy
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal

3.6. Cookieen Politikaren Eguneratzea

Politika hau lege-aldaketetara edo cookieen erabileran egindako aldaketetara egokitzeko eguneratu daiteke, hala nola 2025ean hirugarrenen cookieen ezabaketa. Aldizka berrikustea gomendatzen da. 2025ean, zigorrak areagotuko direla aurreikusten da, eta Cat Café-k LSSI-CE eta AEPDren gidak zorrotz betetzen dituela bermatzen du.